Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса Qrowdly, размещения проектов, внесения добровольной поддержки, организации расчетов, возвратов, претензионной работы и взаимодействия с банком.

1. Реквизиты платформы

Оператор сервиса и владелец сайта:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КРАУДЛИ"

Краткое наименование: ООО "Краудли"

ОГРН: 1264200003605

ИНН: 4205434334

КПП: 420501001

Юридический адрес: 650024, Кемеровская обл. - Кузбасс, гор. о. Кемеровский, г. Кемерово, ул. Веры Волошиной, д. 43, кв. 29

Руководитель: Волошин Даниил Александрович

Далее по тексту - "Платформа".

2. Термины

Сервис - сайт, мобильное приложение, backend, админ-панель и иные технические средства Qrowdly, позволяющие авторам размещать проекты, а пользователям поддерживать проекты.

Пользователь - любое лицо, использующее Сервис.

Донатор - пользователь, который совершает добровольный платеж в поддержку проекта.

Автор - пользователь, который размещает проект и претендует на получение средств при наступлении условий успешности проекта.

Проект - информационная кампания автора в Сервисе, описывающая цель, срок, целевую сумму, категорию, риски, добровольную благодарность и иные сведения.

Донат - добровольная безвозмездная поддержка проекта денежными средствами. Донат не является оплатой товара, услуги, работы, доступа, предзаказа, инвестиции или займа.

Добровольная благодарность - необязательное действие автора в адрес донатора, которое не является условием доната, не обещается как обязательное вознаграждение и не создает у донатора права требования.

Платежный партнер - банк, платежный агрегатор, оператор платежной инфраструктуры или иной участник расчетов. На дату подготовки оферты предполагается использование АО "ТБанк" и его платежной инфраструктуры.

Сделка/Deal - технический учетный контур проекта или платежа, используемый Платформой и платежным партнером для учета поступлений, возвратов, выплат и статусов.

Номинальный счет - банковский счет, владельцем которого является Платформа и который используется для учета денежных средств пользователей и расчетов по проектам, если такой счет открыт и применяется в конкретной платежной схеме.

KYC/AML-проверка - проверка пользователя, проекта, платежа, документов и источника средств в целях безопасности, соблюдения требований закона, банка, платежных систем и внутренних правил Платформы.

Чарджбек - оспаривание платежа донатором, банком-эмитентом или платежной системой, в результате которого платеж может быть возвращен донатору с учетом правил платежной системы и банка.

3. Акцепт оферты

Пользователь акцептует оферту путем совершения одного или нескольких действий:

1. регистрации в Сервисе;

2. проставления отметки о согласии с условиями;

3. создания или отправки проекта на модерацию;

4. совершения доната;

5. использования личного кабинета, функций поддержки, избранного, вопросов, комментариев или иных функций Сервиса.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, Политики обработки персональных данных, согласий на обработку персональных данных и правил возвратов/модерации, размещенных Платформой.

4. Правовая модель сервиса

Сервис является краудфандинговой платформой добровольной поддержки проектов.

Сервис не является инвестиционной платформой в смысле Федерального закона N 259-ФЗ. Платформа не организует привлечение инвестиций, не обещает доходность, проценты, дивиденды, участие в прибыли, возврат с доходностью, приобретение долей, ценных бумаг, утилитарных цифровых прав или цифровых финансовых активов.

Платеж донатора не является:

1. покупкой товара;

2. оплатой услуги или результата работ;

3. предзаказом;

4. займом;

5. инвестицией;

6. вкладом;

7. ставкой, пари или участием в азартной игре;

8. оплатой обязательного доступа, бонуса, скидки или иной выгоды.

Автор не вправе обещать донатору обязательное встречное предоставление за донат. Если проект содержит обязательное вознаграждение, товар, услугу, доступ, скидку, бонус, результат работ или иную выгоду в обмен на донат, такой проект подлежит отклонению, скрытию, блокировке или переводу на отдельную правовую модель вне настоящей оферты.

5. Предмет оферты

Платформа предоставляет пользователям:

1. технический доступ к Сервису;

2. возможность регистрации и ведения профиля;

3. возможность размещать проекты и отправлять их на модерацию;

4. публичные страницы проектов;

5. инструменты поиска, рекомендаций, избранного и вопросов;

6. платежный интерфейс для донатов через платежного партнера;

7. учет платежей, возвратов, чарджбеков, комиссий и выплат;

8. поддержку пользователей;

9. администрирование, модерацию, KYC/AML-проверки и финансовый учет.

Платформа не принимает на себя обязанность автора по достижению цели проекта и не гарантирует донатору совершение автором добровольной благодарности.

6. Регистрация и возраст

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

Автор проекта и получатель выплат должен быть дееспособным лицом и пройти проверки, необходимые для приема донатов и выплаты средств. Платформа вправе ограничить создание проекта, прием донатов или выплату до прохождения KYC/AML-проверки.

Пользователь отвечает за сохранность учетных данных и действия, совершенные под его аккаунтом.

Автор должен быть не моложе 18 лет.

7. Создание проекта и модерация

Автор самостоятельно указывает название, описание, цель, срок, целевую сумму, минимальный донат, город, категорию, изображения, риски, FAQ, добровольную благодарность и другие сведения проекта.

Перед публикацией проект проходит модерацию Платформы. Платформа вправе:

1. запросить уточнения и документы;

2. одобрить проект;

3. отклонить проект;

4. скрыть или заблокировать проект;

5. приостановить прием донатов;

6. отменить проект и инициировать возвраты.

Основаниями для отказа, блокировки или отмены являются:

1. нарушение закона;

2. нарушение требований банка или платежных систем;

3. признаки мошенничества, вводящей в заблуждение информации или недостоверных сведений;

4. продажа запрещенных товаров/услуг или обещание обязательного встречного предоставления;

5. признаки инвестиций, займа, азартной игры, финансовой пирамиды или иной запрещенной модели;

6. отказ автора пройти KYC/AML-проверку;

7. жалобы пользователей, претензии, чарджбеки или иные риски.

Перечень запрещенных проектов приведен в отдельном документе "Правила возвратов, претензий и запрещенных проектов".

8. Условия успешности проекта

Условия успешности проекта раскрываются в карточке проекта до совершения доната.

Если в карточке проекта не указано иное, применяются следующие модели:

1. ALL_OR_NOTHING - проект успешен, если к дате окончания сбора подтвержденная сумма донатов достигла или превысила целевую сумму. Если целевая сумма не достигнута, проект считается неуспешным, а подтвержденные донаты подлежат возврату донаторам.

2. KEEP_IT_ALL - проект может быть завершен с выплатой фактически подтвержденной суммы, даже если целевая сумма не достигнута, при условии что такая модель прямо раскрыта донатору до платежа и не нарушает правила банка, Платформы и закона.

Платформа вправе не перечислять средства автору до завершения проекта, прохождения KYC/AML-проверок, завершения претензионных процедур и устранения оснований для блокировки.

9. Порядок платежей

Донаты принимаются в российских рублях, если иная валюта не поддерживается Платформой и платежным партнером.

Платеж осуществляется через платежную форму или иной платежный интерфейс платежного партнера. Платформа не хранит полные реквизиты банковских карт и CVC/CVV-коды. Обработка карточных реквизитов выполняется платежным партнером.

После инициации платежа донатор получает идентификатор операции или иной платежный документ в интерфейсе Сервиса, платежной форме, email или ином доступном канале.

Платформа вправе отказать в приеме платежа или отменить платеж при подозрении на нарушение закона, требований банка, правил платежных систем или настоящей оферты.

Платформа применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовые чеки или иные расчетные документы в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом N 54-ФЗ и выбранной правовой моделью расчетов.

10. Роли по расчетам и учет бенефициаров

Платформа ведет учет денежных средств в разрезе каждого проекта, автора, донатора, платежа, возврата, чарджбека и выплаты.

Если расчеты выполняются с использованием номинального счета:

1. владельцем номинального счета является Платформа;

2. до наступления условий успешности проекта денежные средства учитываются как подлежащие возврату донатору либо перечислению автору в зависимости от статуса проекта;

3. после наступления условий успешности проекта автор становится получателем денежных средств в части, подлежащей выплате ему по правилам оферты;

4. Платформа уполномочена принимать денежные средства на номинальный счет, вести учет, передавать банку сведения о бенефициарах и основаниях операций, инициировать возвраты, удержания комиссии и выплаты.

Если расчеты выполняются через multisplit/deal-механику платежного партнера, стороны соглашаются, что указанная механика применяется как технический способ учета и исполнения расчетов по настоящей оферте.

Донатор и автор соглашаются на передачу Платформой платежному партнеру сведений, необходимых для идентификации операции, проекта, получателя, возврата, выплаты, чарджбека и исполнения требований законодательства.

11. Комиссия Платформы и платежные расходы

Комиссия Платформы составляет 15% от суммы, подлежащей выплате автору, если иной размер комиссии не раскрыт автору и донатору до акцепта

Размер комиссии раскрывается автору при создании проекта в личном кабинете до отправки проекта на модерацию.

Комиссия Платформы удерживается только при успешном проекте или иной модели, допускающей выплату автору. При возврате доната донатору комиссия Платформы не удерживается с донатора, если иное прямо не предусмотрено законом или правилами платежной системы.

Платежные расходы, комиссии эквайринга, комиссии переводов и иные расходы платежного партнера учитываются по тарифам платежного партнера и условиям договора с банком. Платформа раскрывает применимые удержания автору до выплаты, если такие удержания влияют на сумму к выплате.

Платформа не вправе взимать с донатора явную или скрытую дополнительную плату за выбор конкретного способа оплаты, если такая плата не предусмотрена законом и правилами платежного партнера.

12. Выплаты автору

Выплата автору производится при одновременном соблюдении условий:

1. проект признан успешным или модель проекта допускает выплату фактически собранной суммы;

2. автор прошел необходимые KYC/AML-проверки;

3. автор предоставил корректные реквизиты;

4. по проекту нет блокирующих претензий, чарджбеков, признаков мошенничества или иных рисков;

5. платежный партнер и банк не ограничили операцию.

Срок выплаты - до 10 рабочих дней после завершения проекта, признания проекта успешным и выполнения обязательных проверок. Срок может быть увеличен при проверках по 115-ФЗ, требованиях банка, претензиях, чарджбеках, технических сбоях, недостоверных реквизитах или иных обстоятельствах вне разумного контроля Платформы.

Платформа вправе удержать резерв до 10% от суммы, подлежащей выплате автору, на срок до 180 календарных дней для покрытия возвратов, претензий, чарджбеков, штрафов платежных систем и иных удержаний, если такой резерв раскрыт автору до выплаты.

Резерв возвращается автору не позднее 30 календарных дней после истечения срока резервирования при отсутствии оснований для удержания.

13. Возвраты

Донатор вправе обратиться в поддержку Платформы с требованием о возврате до момента выплаты средств автору или при наличии оснований, предусмотренных офертой, законом, правилами платежной системы или банка.

Возврат осуществляется в случаях:

1. проект неуспешен по модели ALL_OR_NOTHING;

2. проект отменен или заблокирован до выплаты автору;

3. платеж совершен ошибочно и возврат технически возможен;

4. Платформа, банк или платежная система признали операцию подлежащей возврату;

5. иные основания предусмотрены законом, правилами платежной системы, банка или настоящей офертой.

Возврат производится на исходный платежный инструмент, если иной порядок невозможен или не требуется законом, банком или платежной системой.

Срок направления возврата Платформой - до 10 рабочих дней после определения основания возврата и получения всех необходимых сведений. Фактический срок зачисления зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.

Сумма возврата не может превышать сумму исходного платежа. При частичном возврате сумма определяется Платформой с учетом фактических обстоятельств, статуса проекта, правил платежного партнера и требований закона.

Срок зачисления возврата на счёт донатора зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.

Подробный порядок возвратов установлен отдельным документом "Правила возвратов, претензий и запрещенных проектов".

14. Чарджбеки и претензионная работа

Донатор вправе обращаться в поддержку Платформы до обращения в банк-эмитент. Платформа рассматривает обращение и стремится урегулировать спор до банковского оспаривания.

Если банк, платежная система или донатор инициировали чарджбек, Платформа вправе:

1. запросить у автора документы и пояснения;

2. приостановить выплату по проекту;

3. удержать спорную сумму и расходы из суммы к выплате автору;

4. использовать резерв;

5. инициировать возврат;

6. передать документы банку или платежной системе;

7. заблокировать проект или автора при признаках нарушений.

Автор обязан содействовать Платформе в претензионной работе и предоставлять документы в срок, указанный Платформой. Если автор не предоставляет документы, спорная операция может быть признана подлежащей возврату или удержанию.

Подтвержденные чарджбеки, штрафы, сборы, комиссии и иные удержания платежных систем уменьшают сумму, подлежащую выплате автору. Если выплата уже произведена, автор обязан возместить Платформе соответствующую сумму в течение 10 календарных дней с даты требования, если иной срок не согласован сторонами.

15. Запрещенные проекты, товары и услуги

В Сервисе запрещены проекты, которые:

1. нарушают законодательство Российской Федерации;

2. запрещены правилами банка или платежных систем;

3. связаны с товарами/услугами, запрещенными к дистанционной продаже;

4. обещают обязательный товар, услугу, результат работ или выгоду за донат;

5. содержат инвестиционную, кредитную, заемную, азартную, лотерейную или финансово-пирамидальную модель;

6. вводят пользователей в заблуждение относительно целей сбора, рисков, личности автора или назначения средств;

7. требуют лицензии, разрешения или подтверждающих документов, которые автор не предоставил.

Платформа учитывает перечень запрещенных товаров/услуг, опубликованный банком, и вправе применять более строгие ограничения с учетом типа проекта.

Для сервисов психологической, консультационной, образовательной и смежной тематики запрещены проекты с трансцендентными, оккультными или псевдонаучными услугами, включая астрологию, нумерологию, гадания, таро, "разбор личности по дате рождения", обещания гарантированного исцеления, диагностики без лицензии и аналогичные услуги.

16. Обязанности донатора

Донатор обязуется:

1. использовать законный платежный инструмент;

2. не совершать платежи с чужих карт или счетов без полномочий;

3. не использовать Сервис для мошенничества, легализации доходов, обхода санкций, обналичивания или запрещенных операций;

4. внимательно изучать карточку проекта, риски, срок, модель сбора и правила возврата;

5. обращаться в поддержку при возникновении спора до инициирования банковского оспаривания, если это возможно.

17. Обязанности автора

Автор обязуется:

1. предоставлять достоверные сведения о себе и проекте;

2. пройти KYC/AML-проверку перед приемом донатов и выплатой;

3. использовать средства только для заявленной цели проекта;

4. не обещать донатору обязательное встречное предоставление;

5. не размещать запрещенные проекты, товары или услуги;

6. соблюдать права третьих лиц на изображения, тексты, товарные знаки и иные объекты;

7. исполнять налоговые обязанности самостоятельно;

8. хранить документы, подтверждающие цель проекта, расходы и законность деятельности;

9. предоставлять документы Платформе и банку по запросу;

10. участвовать в обработке претензий, возвратов и чарджбеков.

18. Права Платформы

Платформа вправе:

1. изменять функционал Сервиса;

2. проводить модерацию проектов;

3. запрашивать документы;

4. приостанавливать операции;

5. блокировать пользователей и проекты;

6. отказывать в выплате до завершения проверок;

7. инициировать возвраты;

8. удерживать комиссию, резерв, суммы возвратов, чарджбеков и платежных расходов;

9. передавать сведения банку, платежным системам, государственным органам и подрядчикам при наличии правового основания;

10. изменять настоящую оферту с публикацией новой редакции.

19. Персональные данные

Платформа обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Пользователь дает согласие на обработку персональных данных отдельным действием: проставлением отметки, нажатием кнопки, отправкой формы или иным способом, предусмотренным интерфейсом.

Автор дополнительно дает согласие на публикацию данных, необходимых для публичной страницы проекта, включая имя/никнейм, изображение профиля, город, описание проекта, изображения, тексты, ответы на вопросы и иные данные, которые автор самостоятельно размещает.

20. Интеллектуальные права и контент

Автор гарантирует, что обладает правами на все материалы проекта или имеет необходимые разрешения.

Размещая материалы, автор предоставляет Платформе простую неисключительную лицензию на использование таких материалов для размещения проекта, продвижения проекта внутри Сервиса, показа в приложении, на сайте, в социальных сетях Платформы и в материалах поддержки.

Платформа вправе удалить контент, нарушающий права третьих лиц, закон, правила банка, платежных систем или настоящую оферту.

21. Поддержка и обращения

Обращения направляются на email support@qrowdly.ru или через форму поддержки в Сервисе.

Платформа рассматривает обращения в разумный срок. Претензии, связанные с платежами, возвратами и чарджбеками, рассматриваются с учетом сроков банка и платежных систем.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней с даты получения претензии, если иной срок не установлен законом или правилами платежной системы.

22. Ответственность

Платформа отвечает за предоставление технического доступа к Сервису и организацию расчетов в пределах, предусмотренных настоящей офертой.

Платформа не отвечает за:

1. недостижение проектом цели;

2. действия или бездействие автора вне Сервиса;

3. добровольные благодарности автора;

4. блокировки, задержки или отказы банка и платежных систем;

5. невозможность возврата на исходный платежный инструмент по причинам, зависящим от банка, карты, счета или платежной системы;

6. потери, вызванные недостоверными данными пользователя.

Автор несет ответственность перед Платформой за убытки, штрафы, чарджбеки, возвраты и претензии, вызванные нарушением автором оферты, закона, требований банка или платежных систем.

23. Изменение оферты

Платформа вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не указан иной срок.

Для уже совершенных платежей применяются условия, действовавшие на момент платежа, если иное не требуется законом или если новая редакция не улучшает положение пользователя.

Платформа уведомляет пользователей об изменениях путём публикации новой редакции не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу, если изменения ухудшают положение пользователя

24. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Недействительность отдельного положения оферты не влияет на действительность остальных положений.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

25. Подтверждение пользователя

Акцептуя оферту, пользователь подтверждает, что:

1. прочитал и понял условия оферты;

2. понимает безвозмездный характер доната;

3. не ожидает товара, услуги, работы, доступа, скидки, дохода или инвестиционной выгоды за донат;

4. согласен с правилами возвратов, претензий и чарджбеков;

5. согласен с передачей необходимых сведений банку и платежному партнеру;

6. предоставил достоверные данные;

7. действует добровольно, своей волей и в своем интересе.

26. Налоговый статус автора и порядок самостоятельной уплаты налогов

Автор признает, что денежные средства, выплачиваемые ему по результатам успешного проекта, являются его доходом, полученным в связи с размещением проекта и получением добровольной поддержки пользователей.

По текущей расчетной модели выплата автору осуществляется платежным партнером со своего номинального счета или иного счета, применяемого в соответствующей расчетной схеме, по поручению Платформы и при выполнении условий, предусмотренных настоящей офертой, документами Платформы, договором с платежным партнером и применимым законодательством.

Платформа не является источником выплаты дохода автору в смысле статьи 226 Налогового кодекса Российской Федерации и не является налоговым агентом автора, если иное прямо не требуется применимым законодательством, обязательным требованием компетентного органа или изменением расчетной схемы.

Платформа не исчисляет, не удерживает и не перечисляет НДФЛ за автора. Автор самостоятельно определяет свой налоговый статус, учитывает полученные доходы и исполняет обязанности по исчислению, декларированию и уплате налогов, сборов, страховых взносов и иных обязательных платежей, если такие обязанности возникают у автора в соответствии с законодательством.

Автор - физическое лицо самостоятельно исполняет налоговые обязанности в отношении полученного дохода, в том числе путем представления налоговой декларации по форме 3-НДФЛ и уплаты НДФЛ, если такая обязанность возникает у автора по законодательству Российской Федерации.

Автор, применяющий специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", самостоятельно отражает полученный доход в приложении "Мой налог" или иным предусмотренным законом способом, формирует чеки и уплачивает налог на профессиональный доход.

Автор - индивидуальный предприниматель самостоятельно учитывает полученный доход в рамках применяемой системы налогообложения, оформляет необходимые документы и исполняет налоговые обязанности как индивидуальный предприниматель.

Автор - юридическое лицо самостоятельно учитывает полученные суммы в бухгалтерском и налоговом учете в соответствии со своим налоговым режимом и применимым законодательством.

Автор отвечает за достоверность сведений о своем налоговом статусе, актуальность реквизитов, корректность учета дохода, своевременное декларирование и уплату налогов. Если автор предоставляет Платформе сведения о статусе самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица, автор обязан незамедлительно уведомить Платформу о прекращении или изменении такого статуса.

Если расчетная схема, договор с платежным партнером, требования законодательства, позиция компетентного органа или фактическая модель выплат изменятся таким образом, что у Платформы возникнут обязанности налогового агента или иные обязанности по удержанию обязательных платежей, Платформа вправе изменить документы, порядок выплат и размер удержаний. Такие изменения применяются к выплатам, по которым на дату вступления изменений в силу расчет с автором еще не произведен, если иной порядок не установлен законом.